BTS MCO
Brevet de Technicien Supérieur niveau 5
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
Le/la Manager Commercial Opérationnel prend la responsabilité opérationnelle de tout ou partie de l’unité commerciale (unité commerciale physique, e-commerce), il/elle exerce les activités relevant des domaines suivants :
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Objectifs
Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
Assurer le management de son équipe commerciale
Prendre en charge la relation clients dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre et intégrer l’omnicanalité dans cette démarche
Mettre en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Le contexte omnicanal et digitalisé lui impose un recours permanent aux outils numériques et influe fortement sur les compétences ci-dessus.
| Programme |
•
Activité 1
: Développement de la relation client et vente conseil |
| Pré-requis |
•
Niveau 4
(Baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel, Titre Professionnel...) • Conditions particulières liées à l’expérience professionnelle : nous consulter |
| Débouchés | • Manager commercial(e), Chef des ventes, Manager de rayon, Manager relation client, Responsable adjoint(e), Manager d’une unité commerciale |
| Qualités requises |
• Rigueur et professionnalisme |
| Niveau visé | Niveau 5 : BAC + 2 |
Méthodes pédagogiques
Cours magistraux dispensés au travers d’activités heuristiques (pistes de réflexion sur le thème étudié)
Activités démonstratives, applicatives et en salles spécialisées
Recours aux outils numériques et digitaux
Durée, délais d'accès
1 350 heures maxi en CFA / Centre pour 2 ans maximum
Durée aménagée selon diplôme et expérience
12 h à 16 h en CFA / Centre par semaine
Entrée possible de septembre à décembre
Modalités d'évaluation
Pendant la formation, évaluations régulières dans chaque matière et bilans semestriels nécessaires à l’élaboration du livret scolaire
Pour la validation du diplôme : Examen final avec la présentation aux épreuves ponctuelles écrites, orales et pratiques au terme du parcours de BTS
Suite de parcours
Licence Professionnelle ou Bachelor dans le domaine Commercial, Management, Économie ou Sciences de Gestion.
Bachelor en Commerce International, Marketing, Management
Equivalences
Pour partie, les Titres Professionnels délivrés par le Ministère du Travail comprennent des compétences équivalentes au BTS Management Commercial Opérationnel :
Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande
Passerelles
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Tarification
Gratuité de la formation (Prise en charge par l’OPCO)
Accessibilités
Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à prendre contact avec notre référent handicap pour une présentation des mesures dédiées.
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