TP EC

Titre professionnel de niveau 3

Employé(e) Commercial(e)

L’Employé(e) Commercial(e) met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction, renforcer leur fidélisation, contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande.

L’Employé(e) Commercial(e) participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il met en rayon l’offre produits. Il réalise le réassort de l’offre produits. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les allées sont circulables. Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.

L’Employé(e) Commercial(e) traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l’unité marchande. Il travaille dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l’effort et applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail. Il enregistre les marchandises vendues et encaisse les règlements. Il gère le flux des clients se présentant aux caisses en libre-service. Il effectue les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.

Objectifs

Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon, assurer la présentation marchande des produits dans le magasin, participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente, enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Programme	• CCP 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal • Approvisionner l’unité marchande • Assurer la présentation marchande des produits • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks • Traiter les commandes de produits de clients • CCP 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal • Accueillir, renseigner et servir les clients • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Pré-requis	• Sortant 3ème • et/ou une 1ère expérience réussie dans le domaine visé par le Titre : Commerce Vente
Débouchés	• Employé(e) Commercial; Employé(e) de Libre-service; Employé(e) en approvisionnement de rayon; Vendeur(euse) en produits alimentaires; Hôte(esse) de caisse
Qualités requises	• Sens du contact • Organisation et communication • Persévérance • Dynamisme et rigueur
Niveau visé	Niveau 3 : CAP / BEP

Méthodes pédagogiques

Cours magistraux dispensés au travers d’activités heuristiques (Pistes de réflexion sur le thème étudié)
Activités démonstratives, applicatives et en salles spécialisées
Recours aux outils numériques et digitaux

Durée, délais d'accès

Durée variable selon profil : 15 % à 25 % du temps de travail
Alternance au CFA : 1 journée / semaine + 1 semaine à temps plein par trimestre durant 12 à 18 mois selon profil
Entrée possible chaque mois (nous contacter)

Modalités d'évaluation

Pendant la formation, évaluations régulières dans chaque Certificat de Compétences Professionnelles nécessaires à l’élaboration du livret dévaluation en cours de formation
Pour la validation du diplôme : Examen final avec mise en situation professionnelle, Entretien technique, questionnement à partir de productions, Entretien final face à un jury de professionnel habilité

Suite de parcours

Titre Professionnel Conseiller de Vente
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

Equivalences

Pour partie, le Titre Professionnel Employé(e) Commercial(e) délivré par le Ministère du Travail comprend des compétences équivalentes au :
CAP Equipier(ière) polyvalent(e) du Commerce
Mention complémentaire Assistance, conseil, vente à distance