Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif

Le Secrétaire assistant(e) médico-administratif est le premier interlocuteur du patient au sein d'une structure médicale et travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé. Il assure, conformément aux procédures internes, l'accueil physique et téléphonique des patients et de leur entourage, la gestion administrative et financière de leur prise en charge, la planification des activités médicales, la transcription d'écrits médicaux ainsi que le suivi du dossier médico-administratif. Il agit dans le respect du secret professionnel, des règles de confidentialité, d'éthique et d'identitovigilance.

Il joue un rôle central dans la transmission des informations, en communiquant avec les différents services internes et partenaires externes tels que les secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie ou de complémentaire santé, en adaptant sa communication écrite et orale selon ses interlocuteurs. Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge, en vérifie la validité et les enregistre dans des logiciels spécialisés (type ERP). Il veille également à l'actualisation des dossiers et à la coordination du parcours du patient. Sous la supervision des professionnels de santé, il transcrit et met en forme les écrits médicaux tout en vérifiant leur terminologie. Il peut aussi préparer les informations nécessaires aux demandes d'accès au dossier médical. Ce professionnel utilise quotidiennement des outils bureautiques, numériques et collaboratifs, en assurant une veille technologique et en adoptant des pratiques éco-responsables. Dans certains contextes, il peut être amené à utiliser l'anglais pour interagir avec des patients non-francophones. Son activité demande une bonne agilité numérique, une aptitude à la communication, une écoute attentive, un sens de l'organisation, de la rigueur, de la discrétion et une capacité d'adaptation. Il travaille majoritairement en position assise, face à un écran, dans un rythme soutenu avec des délais à respecter. Il peut exercer seul, en équipe pluridisciplinaire ou en interservices, sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un supérieur hiérarchique, avec des horaires en journée, parfois décalés ou en rotation selon les services.

Objectifs

Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient

Méthodes pédagogiques

Cours magistraux dispensés au travers d'activités heuristiques (Pistes de réflexion sur le thème étudié)
Activités démonstratives, applicatives et en salles spécialisées
Recours aux outils numériques et digitaux

Durée, délais d'accès

Durée : 665 heures en Centre + 10 semaines en entreprise (2 périodes de 5 semaines)
Dispositif régional : Etre demandeur d'emploi pour bénéficier de cette formation financée par la Région Grand Est
Les délais d'accès varient selon le démarrage des sessions

Modalités d'évaluation

Pendant la formation, évaluations régulières dans chaque Certificat de Compétences Professionnelles nécessaires à l'élaboration du livret dévaluation en cours de formation
Pour la validation du diplôme : Examen final avec mise en situation professionnelle, Entretien technique, questionnement à partir de productions, Entretien final face à un jury de professionnel habilité

Suite de parcours

Titre Professionnel Assistant(e) de Direction Niveau 5
Titre Professionnel Assistant(e) Ressources Humaines Niveau 5
BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S)
BTS Économie sociale familiale (ESF)

Equivalences

Pour partie, le Titre Professionnel délivré par le Ministère du Travail comprend des compétences équivalentes au :
Bac pro Accompagnement, soins et services à la personne option A à domicile ou option B en structure

Bloc de compétences

Présentation des blocs du Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif : suivre ce lien

Passerelles

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Tarification

Gratuité de la formation (Prise en charge par Région Grand Est)

Accessibilités

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à prendre contact avec notre référent handicap pour une présentation des mesures dédiées.