TP VCM

Titre professionnel de niveau 4

Vendeur(euse) Conseil Magasin

Le/la Vendeur(euse) Conseil en Magasin assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il/elle accueille sur son lieu de vente. Il/elle participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il/elle contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne. Interlocuteur privilégié il personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne. Il/elle connait l’organisation du circuit d’approvisionnement et de distribution. Il/elle maîtrise les caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne. Il/elle participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Le/la Vendeur Conseil en Magasin exerce dans tous types de points de vente (petites, moyennes et grandes surfaces) qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.

Objectifs

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne, contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente, participer à la gestion des flux de marchandises
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.

Programme	• CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente • Participer à la gestion des flux marchandises • CCP 2 : Vendre et conseiller le client en magasin • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Pré-requis	• Niveau 3 validé ou non (BEP, Titre Professionnel, …) • 1ère expérience réussie dans le domaine visé par le Titre : Commerce Vente • Conditions particulières liées à l’expérience professionnelle, nous consulter
Débouchés	• Vendeur(euse); Vendeur(euse) Conseil; Vendeur(euse) Technique; Conseiller(ère) de Vente
Qualités requises	• Sens aigu du contact et du service • Qualités de communication • Organisation • Dynamisme et rigueur • Compétences NTIC
Niveau visé	Niveau 4 : BAC

Méthodes pédagogiques

Cours magistraux dispensés au travers d’activités heuristiques (Pistes de réflexion sur le thème étudié)
Activités démonstratives, applicatives et en salles spécialisées
Recours aux outils numériques et digitaux

Durée, délais d'accès

Durée variable selon profil : 15 % à 25 % du temps de travail
Alternance : 1 journée / semaine durant 12 à 18 mois selon profil
Entrée possible chaque mois (nous contacter)

Modalités d'évaluation

Pendant la formation, évaluations régulières dans chaque Certificat de Compétences Professionnelles nécessaires à l’élaboration du livret dévaluation en cours de formation
Pour la validation du diplôme : Examen final avec mise en situation professionnelle, Entretien technique, questionnement à partir de productions, Entretien final face à un jury de professionnel habilité

Suite de parcours

Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande
BTS Management Commercial Opérationnel

Equivalences

Pour partie, le Titre Professionnel Employé(e) Commercial(e) Magasin délivré par le Ministère du Travail comprend des compétences équivalentes au :
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

Bloc de compétences

Présentation des blocs du Titre Professionnel Vendeur Conseil Magasin : suivre ce lien

Passerelles

Titre Professionnel Employé(e) Commercial(e) Magasin
Remise à Niveau Professionnelle dans les métiers du Commerce et de la Vente (selon programmation des formations financées par la Région Grand Est)